Información legal y de cumplimiento

1. Quiénes somos

Este sitio web es operado por Inovva Science ("Inovva Science", "nosotros"). Al acceder a este sitio o adquirir nuestros productos aceptas quedar legalmente vinculado por estos términos.

Los pedidos se confirman y procesan en días hábiles. Las solicitudes recibidas fuera del horario hábil se procesan el siguiente día hábil.

2. Definiciones

• "Sitio" significa este sitio web de Inovva Science y sus subpáginas.
• "Productos" significa todos los materiales de referencia e insumos ofrecidos por Inovva Science.
• "Uso investigativo (RUO)" significa uso de laboratorio, analítico o de investigación, excluyendo estrictamente cualquier consumo o aplicación en humanos o animales.

3. Elegibilidad

Al realizar un pedido confirmas que:

• Tienes al menos 18 años de edad;
• Tienes la capacidad legal para contratar;
• Adquieres los productos estrictamente con fines de investigación lícitos;
• Entiendes y aceptas la restricción de solo uso investigativo (RUO).

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra sola discreción.

4. Solo uso investigativo — posicionamiento estricto

Todos los productos suministrados por Inovva Science son:

• Estrictamente para uso de investigación de laboratorio;
• No aptos para consumo humano;
• No aptos para uso veterinario ni animal;
• No destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

Nuestros productos no están aprobados por la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE.UU. (FDA), el Instituto de Salud Pública de Chile (ISP) ni ninguna otra autoridad regulatoria, y no constituyen productos farmacéuticos, alimenticios ni cosméticos. No se proporciona ni recomienda dosis de ningún tipo. Cualquier uso fuera de los fines de investigación permitidos está estrictamente prohibido.

5. Sin relación de asesoría

Inovva Science no proporciona asesoría médica, clínica, veterinaria, de dosificación ni de uso.

Ninguna información proporcionada en el sitio o a través de cualquier comunicación (incluido WhatsApp) constituye asesoría profesional, médica, científica ni regulatoria. Las referencias científicas que enlazamos se ofrecen solo como contexto de investigación y no representan indicaciones de uso.

El cliente es el único responsable de garantizar el uso lícito y seguro de los productos en el laboratorio.

Cualquier herramienta de laboratorio ofrecida en este sitio —incluida la calculadora de reconstitución— está destinada únicamente a la planificación de laboratorio in vitro y no constituye una recomendación de dosificación ni ninguna forma de orientación de uso.

6. Declaraciones del cliente

Al comprar, declaras y garantizas que:

• Posees el conocimiento, la formación y las instalaciones adecuadas para manipular materiales de investigación de forma segura;
• Cumplirás todas las leyes y regulaciones aplicables en Chile, Estados Unidos y cualquier jurisdicción de destino;
• No usarás los productos para ningún fin prohibido;
• No revenderás ni redistribuirás los productos para consumo humano o animal.

7. Asunción de riesgo

Todos los riesgos asociados a la manipulación, almacenamiento, transporte, eliminación o uso de los productos recaen exclusivamente en el cliente.

Inovva Science no será responsable por el mal uso, la manipulación indebida, la aplicación no autorizada ni el incumplimiento regulatorio por parte del cliente o de terceros.

8. Usos prohibidos

No debes:

• Usar los productos para consumo humano o animal;
• Comercializar o presentar los productos como consumibles, suplementos alimenticios, cosméticos o medicamentos;
• Tergiversar a Inovva Science o la naturaleza de los productos;
• Usar el sitio para cualquier fin ilícito.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso cuando se sospeche un uso indebido.

9. Pedidos, precios y pago

Las compras se coordinan por WhatsApp. El contrato se perfecciona únicamente una vez que confirmamos tu pedido.

• Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) para Chile y en dólares estadounidenses (USD) para Estados Unidos, y pueden cambiar sin previo aviso;
• Los descuentos por volumen, cuando aplican, se reflejan en la cotización final;
• El pago debe recibirse en su totalidad antes del despacho;
• Los pedidos pueden ser rechazados o cancelados cuando se sospeche un uso indebido o un riesgo regulatorio.

10. Envíos, aduanas y cumplimiento internacional

Los plazos de entrega son solo estimaciones. Actualmente enviamos a clientes en Chile y Estados Unidos.

El cliente, como importador, asume la responsabilidad total por el cumplimiento aduanero y de importación en el país de destino —incluyendo, cuando corresponda, la U.S. Customs and Border Protection (CBP) y el Servicio Nacional de Aduanas de Chile.

Inovva Science no es responsable por demoras, inspecciones, incautaciones, rechazos aduaneros ni por restricciones regulatorias impuestas en el país de destino.

11. Integridad del producto, devoluciones y daños

Todos los productos se inspeccionan y sellan antes del despacho. Una vez que el paquete deja nuestras instalaciones y está en poder de un courier, Inovva Science no se responsabiliza por la exposición ambiental, los daños en tránsito o el almacenamiento inadecuado tras la entrega.

Cualquier reclamo por daños debe presentarse dentro de las 48 horas siguientes a la entrega (hora local de la dirección de entrega), junto con evidencia fotográfica.

Las devoluciones y reembolsos están sujetos a los derechos de protección al consumidor aplicables en la jurisdicción del cliente —en Chile, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores; en Estados Unidos, la legislación federal y estatal aplicable.

12. Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales que nos proporcionas (como nombre, datos de contacto e información del pedido) únicamente para procesar tu pedido y comunicarnos contigo. No vendemos tus datos personales.

Los datos personales se tratan conforme a la legislación aplicable, incluida la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) —y, una vez vigente, la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales— y, cuando corresponda, las leyes estatales de privacidad de EE.UU. como la California Consumer Privacy Act (CCPA).

Este sitio utiliza únicamente almacenamiento local estrictamente funcional (por ejemplo, para recordar tu región e idioma). No utilizamos cookies de seguimiento ni publicitarias, ni ejecutamos analítica de terceros.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —incluidos textos, marca, logos, imágenes y diseño— es propiedad de Inovva Science y no puede reproducirse, distribuirse ni utilizarse sin nuestro permiso previo por escrito.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• No seremos responsables por ninguna pérdida indirecta, incidental, especial o consecuente;
• No seremos responsables por pérdida de beneficios, ingresos, negocio, datos o reputación;
• Nuestra responsabilidad total agregada no excederá el monto pagado por el producto correspondiente.

Nada en estos términos excluye o limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable en Chile o Estados Unidos, incluida la responsabilidad por dolo o fraude y cualquier responsabilidad que la ley imperativa de protección al consumidor no permita renunciar.

15. Derecho a rechazar el servicio

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o restringir cualquier pedido cuando razonablemente sospechemos un uso indebido, un riesgo regulatorio, una intención ilícita o un incumplimiento de estos términos.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en el país de compra del cliente —entendido como el país de la dirección de entrega (Chile o Estados Unidos). Para pedidos entregados en Chile, aplica la ley chilena. Para pedidos entregados en Estados Unidos, aplica la ley del estado de entrega del cliente, junto con la legislación federal estadounidense aplicable. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor que asistan al cliente conforme a la ley local.

17. Disposiciones generales

• Divisibilidad. Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inexigible, dicha disposición se separará y las restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
• Fuerza mayor. No seremos responsables por ninguna demora o incumplimiento causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos actos aduaneros, interrupciones del courier, eventos naturales o cambios en la ley o la regulación.
• Acuerdo íntegro. Estos términos, junto con cualquier pedido que confirmemos, constituyen el acuerdo íntegro entre tú e Inovva Science respecto de los productos, y prevalecen sobre cualquier declaración previa, incluidos los mensajes informales intercambiados por WhatsApp.
• No renuncia. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición en una ocasión determinada no constituye una renuncia a esa ni a ninguna otra disposición.
• Cesión. No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlos o transferirlos en el marco de una reorganización o transferencia del negocio.

18. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. La versión publicada en esta página al momento de tu pedido aplica a ese pedido. El uso continuado del sitio constituye la aceptación de los términos vigentes.

19. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos o nuestro marco de cumplimiento, contáctanos en contacto@inovvascience.com o por WhatsApp.